Hier tref je vragen en antwoorden aan waarmee wij het gebruik van Mijneigenvlag.nl proberen te vergemakkelijken. De vragen zijn onderverdeeld in 5 rubrieken.
- Producten
- Bestellen
- Levering
- Betaling
- Retour
Welk materiaal doek wordt toegepast?
De doeken worden digitaal geprint op de kwaliteiten Poly-Glans Digital en Poly-Deco Digital.
Poly-Deco Digital is zeer geschikt voor indoor toepassingen. Het doek is speciaal gecoat en geeft een zeer gedetailleerd beeld met briljante kleuren. Het doek is gemaakt van 100% polyester en weegt circa 220 gr/m². Door de dichte structuur is de doordruk 20%.
Poly-Glans Digital is zeer geschikt voor toepassingen waarbij een 100% doordruk van belang is. Het leent zich uitstekend voor iedere bedrukking en geeft de afbeelding een glanzende uitstraling. Poly-Glans is een soepel, gebreid, 100% polyester doek van ca. 120 gr/m².
Zijn de toegepaste doeksoorten brandvertragend?
De doeken worden digitaal geprint op de kwaliteiten Poly-Glans Digital en Poly-Deco digital.
Het doeksoort Poly-Deco is brandvertragend conform DIN 4102-B1. Het doeksoort Poly-Glans is niet brandvertragend en daardoor niet geschikt voor binnengebruik.
Hoe wordt een vlag afgewerkt?
Een gevelvlag en een bootvlag worden standaard rondom gezoomd en afgewerkt met kopband, lusje en koordje.
Een vlag voor in de mast wordt standaard rondom gezoomd en afgewerkt met kopband en clips voor bevestiging in een mast.
Hoe wordt een spandoek afgewerkt?
Een spandoek wordt standaard rondom gezoomd en afgewerkt met doorlopende koorden, 2 meter uitstekend op elke hoek.
Hoe wordt een fotodoek afgewerkt?
Een fotodoek kan op twee manieren worden geleverd:
- met klemprofielen en een ophangkoordje
- met een aluminium frame
Bij de keuze voor het product kies je voor één van beide opties. Kies je voor een afwerking met klemprofielen, dan kun je tevens uit een van de beschikbare kleuren kiezen. In beide gevallen wordt het doek rondom gesneden meegeleverd.
Kunnen particulieren via deze site bestellen?
Ja, Mijneigenvlag.nl is primair bedoeld voor particulieren (prijzen zijn incl. BTW).
Is het bij bestellen noodzakelijk om een account aan te maken?
Wanneer je een account aanmaakt, krijg je een wachtwoord om in te loggen in ons bestelsysteem. Alleen dan kun je, je eigen product samenstellen, bestellen en betalen.
De gegevens kun je indien nodig later aanpassen binnen jouw profiel. Ook het wachtwoord kan hier aangepast worden. Bij een volgende bestelling hoeft je de gegevens niet opnieuw in te voeren.
Hoe kan ik mijn eigen product samenstellen?
Via de link “aan de slag” start je met het ontwerp van een eigen doekproduct. Eerst wordt gevraagd of je wilt inloggen, zodat gegevens voor verzending bij ons bekend zijn. Wanneer je nog geen account hebt, kun je deze heel eenvoudig aanmaken.
Vervolgens ontwerp en bestel je in slechts 5 stappen een doekproduct!
1. Je selecteert het gewenste product
2. Vervolgens kies je het type product
3. Keuze van formaat
4. Hier kun je eigen tekst, foto’s en een achtergrondkleur toevoegen. Zo ontstaat een doekproduct geheel naar eigen ontwerp!
5. Wanneer je tevreden bent over het eindresultaat kun je overgaan tot bestellen. Betalen gaat heel eenvoudig via Ideal of Creditcard.
Hoe weet ik of mijn afbeelding goed genoeg is voor drukwerk?
Na het uploaden van je foto wordt een kwaliteitsindicator weergegeven, welke aangeeft of de kwaliteit goed, matig of slecht is voor drukwerk.
Om kwaliteit te kunnen garanderen adviseren wij om alleen gebruik te maken van beelden met goede kwaliteit. Wij laten echter aan jou de keuze of je het doek toch wilt laten printen met matige of slechte kwaliteit. Mijneigenvlag.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het eindresultaat.
Aanpassen?
Na het uploaden van je afbeelding kun je deze schalen, roteren en verplaatsen op het doek. Het schalen van de afbeelding heeft consequenties voor de resolutie van de print. De kwaliteitsindicator geeft aan of de kwaliteit goed, matig of slecht is voor drukwerk.
Na het uploaden van mijn afbeelding verschijnt de afbeelding niet in beeld. Hoe kan dit?
Dan is uw bestand waarschijnlijk te zwaar. Het bestand mag maximaal 10 mb groot zijn en de resolutie mag niet hoger zijn dan 75 dpi.
Welke kosten zijn aan een bestelling verbonden?
Het prijsoverzicht toont bedragen per (eind)product inclusief BTW en inclusief verzend- en handlingskosten.
Kan ik een afwijkend verzendadres opgeven?
Bij het plaatsen van de bestelling wordt je de mogelijkheid geboden een ander verzendadres op te geven dan het adres zoals opgegeven binnen jouw profiel.
Wanneer je meerdere exemplaren van hetzelfde product bestelt, worden deze in één pakket verzonden. Het is helaas niet mogelijk om verschillende producten te combineren om op de verzendkosten te besparen.
Je betaalt in alle gevallen een totaalprijs per product inclusief BTW en inclusief verzend- en handlingskosten.
Wat is een kortingscode?
Een kortingscode kun je tijdens de bestelprocedure invullen in het aangegeven vakje. De korting wordt dan automatisch berekend. Heb je geen kortingscode, dan laat je dit vakje gewoon leeg.
Tip: voer de code in door deze te selecteren, met de rechtermuisknop te kopiëren en vervolgens te 'plakken'. Let op, dat je daarbij geen overbodige spaties kopieert.
Hoe word ik geïnformeerd over de status van mijn bestelling?
Je ontvangt op drie momenten een e-mail met de status van je bestelling:
1) bij de bevestiging van de bestelling
2) bij het in productie nemen van het doekproduct
3) voor de verzending van de bestelling
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen worden in de regel binnen circa 6 werkdagen bezorgd. Let op, bestel je bijvoorbeeld op vrijdag het product, dan is de maandag daarna de eerste werkdag.
Wanneer er, door bijvoorbeeld een technische storing of door seizoensdrukte, een vertraging optreedt, dan houden wij je op de hoogte door middel van een automatisch verstuurd e-mailbericht.
Alle bestellingen worden per post verzonden. Eventuele vertraging van deze postbezorging valt buiten onze invloedsfeer.
Kan ik mijn bestelling eerder ontvangen of op een specifieke leverdatum?
Het is niet mogelijk om een kortere dan de gemiddelde levertermijn af te spreken. Ook is het niet mogelijk een specifieke leverdatum af te spreken. De inrichting van het besteltraject van Mijneigenvlag.nl laat dit helaas niet toe. Wij vertrouwen op begrip in deze.
Wat zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Mijneigenvlag.nl?
Klik hier voor de algemene leveringsvoorwaarden.
Privacy verklaring van Mijneigenvlag.nl
Mijneigenvlag.nl respecteert de privacy van haar klanten. Deze verklaring geeft aan welke informatie wij van jouw vragen en hoe wij met deze informatie omgaan.
Mijneigenvlag.nl vraagt je bij het aanmaken van een account om je naam en een geldig emailadres. Jouw wachtwoord wordt vervolgens naar dit emailadres verzonden. Het aanmaken van een account is gratis, maar we willen wel graag een mogelijkheid hebben om, indien noodzakelijk, met onze gebruikers in contact te kunnen treden.
Voor het plaatsen van de bestelling zijn uiteraard persoonlijke gegevens vereist, zoals jouw naam en adres, betaalinformatie en - noodzakelijkerwijs - de namen en adressen van degenen voor wie de bestelling bestemd is.
Met jouw goedkeuring zal Mijneigenvlag.nl de verstrekte informatie zo nu en dan gebruiken voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld voor het bekendmaken van speciale aanbiedingen en om je te informeren over nieuwe producten en aanvullende diensten.
Om andere dan wettelijk voorgeschreven of de in deze verklaring aangegeven redenen, zullen wij jouw informatie nimmer aan derden verstrekken zonder uitdrukkelijke toestemming.
Mijneigenvlag.nl zal binnen alle redelijkheid voorzorgsmaatregelen nemen om verlies, misbruik of wijziging van de door jou gegeven informatie te voorkomen.
Op welke wijze kan ik mijn bestelling betalen?
Betaling is mogelijk middels Ideal of Creditcard:
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat je kunt afrekenen in jouw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van de bank. Je gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld SMS-Tan bij Postbank, Random Reader bij Rabobank en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.
Creditcard
Met een creditcard (van Visa of Mastercard) kun je snel en veilig betalen via een beveiligde SSL verbinding. Dit verzekert de veiligheid van gegevensoverdracht.
Hoe weet ik of mijn bestelling is betaald?
Een Ideal of creditkaartbetaling wordt pas effectief als het gehele bestel- en uploadproces is doorlopen en je de mededeling hebt gekregen, dat jouw bestelling is geslaagd.
Je ontvangt een email met de bevestiging, dat de bestelling is betaald.
Het bedrag van niet afgemaakte bestellingen wordt dus niet van je rekening afgeschreven.
Kan Mijneigenvlag.nl voor mij nog iets aanpassen, nadat ik het product heb besteld?
Om privacyredenen kunnen wij jouw product niet openen en veranderen. Dat kun je alleen zelf.
Heb je nog niet betaald, dan kunt je nog wijzigingen aanbrengen en opnieuw bestellen. Heb je al wel betaald en is de betaling ook per e-mail bevestigd, dan is de order direct in productie gegaan en kunnen wij je bestelling niet meer annuleren.
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald. Kan ik deze nog annuleren?
Wij nemen je bestelling na betaling automatisch in productie. Het is daarna niet meer mogelijk om jouw order te annuleren.
Ik ben niet tevreden over het product. Wat moet ik nu doen?
Het spijt ons heel erg, dat de bestelling niet naar tevredenheid door jou is ontvangen.
Is er iets misgegaan tijdens het productieproces of is de bestelling beschadigd tijdens de verzending, neem dan via e-mail contact met ons op. Wij nemen dan jouw klacht in behandeling en bieden jou op korte termijn een passende oplossing.
Je kunt ook het afgekeurde exemplaar met beschrijving van de klacht terugsturen naar: Mijneigenvlag.nl, Postbus 14, 9100 AA te Dokkum. Hierna leveren wij zo snel mogelijk een nieuw exemplaar.
Is Mijneigenvlag.nl ook telefonisch bereikbaar?
Mijneigenvlag.nl is een online service. Dit geldt ook voor de afhandeling van vragen en/of klachten. Wij vertrouwen op je begrip in deze. Wanneer je een opmerking achterlaat op ons contactformulier, dan krijg je zo spoedig mogelijk reactie.